Terms & Conditions

Effective Date: January 1, 2026

Hutkhola ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এর ওয়েবসাইট hutkholabd.com ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই Terms & Conditions সাবধানে পড়ুন। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি

এই ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করে, আপনি এই Terms & Conditions, আমাদের Privacy Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

২. পণ্য এবং সেবা

২.১ পণ্যের বিবরণ

• আমরা পুরুষদের পোশাক এবং এক্সেসরিজ বিক্রয় করি যা চায়না থেকে সরাসরি ইম্পোর্ট করা হয়
• আমরা পণ্যের বিবরণ এবং ছবি যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি
• প্রকৃত পণ্যের রঙ এবং চেহারা ছবি থেকে সামান্য ভিন্ন হতে পারে
• আমরা যেকোনো সময় পণ্যের বিবরণ, মূল্য বা প্রাপ্যতা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি

২.২ প্রি-অর্ডার সিস্টেম

• আমরা প্রি-অর্ডার ভিত্তিতে কাজ করি
• অর্ডার কনফার্মেশনের পর পণ্য চায়না থেকে সংগ্রহ করা হয়
• ডেলিভারি সময়: ১৫-২৫ দিন (অর্ডার কনফার্মেশনের পর)
• ডেলিভারি সময় কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং অন্যান্য কারণে বিলম্বিত হতে পারে

৩. মূল্য এবং পেমেন্ট

৩.১ মূল্য নির্ধারণ

• সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়
• মূল্যে ডেলিভারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে
• আমরা যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখি
• অর্ডার কনফার্মেশনের সময়ের মূল্যই প্রযোজ্য হবে

৩.২ পেমেন্ট পদ্ধতি

• আমরা অগ্রিম পেমেন্ট এবং অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি
• প্রি-অর্ডার পণ্যের জন্য সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন
• পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে অর্ডার প্রসেস করা হবে না
• সকল পেমেন্ট নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়

৪. অর্ডার এবং ডেলিভারি

৪.১ অর্ডার প্রসেসিং

• অর্ডার প্লেস করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি
• আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি
• অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল/SMS পাঠানো হবে
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস শুরু হবে

৪.২ ডেলিভারি

• ডেলিভারি সময়: অর্ডার কনফার্মেশনের ১৫-২৫ দিন পর
• সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা উপলব্ধ
• সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা কাস্টমারের দায়িত্ব
• ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি সমস্যা হলে আমরা দায়ী নই
• ডেলিভারি চার্জ অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে

৪.৩ ডেলিভারি বিলম্ব

• কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে
• এই ধরনের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই
• বিলম্বের ক্ষেত্রে আমরা কাস্টমারকে আপডেট প্রদান করব

৫. রিটার্ন এবং রিফান্ড

৫.১ রিটার্ন পলিসি

• ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
• পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে
• ট্যাগ এবং লেবেল সংযুক্ত থাকতে হবে
• নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
  • ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি
  • সাইজ বা রঙের সমস্যা (শর্ত সাপেক্ষে)

৫.২ রিফান্ড পলিসি

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে ছাড়া)
• রিটার্ন শিপিং খরচ কাস্টমার বহন করবে (পণ্যে ত্রুটি থাকলে ছাড়া)

৫.৩ এক্সচেঞ্জ

• স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সম্ভব
• সাইজ বা রঙ পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে
• এক্সচেঞ্জের জন্য অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

৬. ওয়ারেন্টি এবং দায়বদ্ধতা

৬.১ পণ্য ওয়ারেন্টি

• আমরা পণ্যের কোয়ালিটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি
• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির জন্য সীমিত ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়
• স্বাভাবিক ব্যবহারে ক্ষয় ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না
• অপব্যবহার বা দুর্ঘটনার কারণে ক্ষতি ওয়ারেন্টি বাতিল করবে

৬.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• আমরা পণ্যের মূল্যের বেশি দায়বদ্ধ নই
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নই
• তৃতীয় পক্ষের কর্মের জন্য দায়ী নই

৭. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

• এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন Hutkhola এর সম্পত্তি
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট ব্যবহার করা যাবে না
• কপিরাইট লঙ্ঘন আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে

৮. ব্যবহারকারীর আচরণ

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:

• সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন
• অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করবেন না
• অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করবেন না
• জাল বা প্রতারণামূলক অর্ডার করবেন না

৯. অ্যাকাউন্ট

• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার
• আপনার অ্যাকাউন্টে সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী
• অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান
• আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি

১০. গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার আমাদের Privacy Policy দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। অনুগ্রহ করে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক

• আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে
• আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট বা নীতির জন্য দায়ী নই
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

• যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে
• সমাধান না হলে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে
• ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার থাকবে

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

• আমরা যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন করার অধিকার রাখি
• পরিবর্তনগুলো এই পেজে পোস্ট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি

১৪. বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৫. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই Terms & Conditions এবং আমাদের Privacy Policy আপনার এবং Hutkhola এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১৬. যোগাযোগ

এই Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ওয়েবসাইট: hutkholabd.com
• ইমেইল: support@hutkholabd.com
• ঠিকানা: Dhaka, Bangladesh

সর্বশেষ আপডেট: ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৫

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

Hutkhola - আপনার বিশ্বস্ত ফ্যাশন পার্টনার।